2020年伊始，一場突如其來的防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情阻擊戰(zhàn)，在中華大地驟然打響。疫情無情，人間有愛。疫情發(fā)生后，南航第一時間響應(yīng)，充分發(fā)揮航空優(yōu)勢，動用一切資源和力量，與時間賽跑，與疫情賽跑，通過一架架救援包機(jī)搭建起空中戰(zhàn)“疫”的最快通道，全力投入到打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，攜手社會各界共戰(zhàn)疫情，打好抗“疫”、復(fù)產(chǎn)組合拳。自2020年1月24日至2月29日，南航執(zhí)行救援包機(jī)任務(wù)航班94架次，運(yùn)送醫(yī)護(hù)人員9516人，運(yùn)送救援物資495.28噸。南航集團(tuán)還向湖北省捐贈現(xiàn)金1000萬元。

　　截至2019年底，南航在“一帶一路”沿線累計開通了102條航線，積極融入海外社區(qū)，助力“一帶一路”沿線各國實(shí)現(xiàn)設(shè)施連通、貿(mào)易暢通、文化相通。

　　踐行綠色發(fā)展 守護(hù)地球環(huán)境

　　氣候變化問題是全球面臨的共同挑戰(zhàn)。南航將應(yīng)對氣候變化視為責(zé)無旁貸的責(zé)任，始終將綠色發(fā)展作為核心原則之一?！秷蟾妗放?，南航通過技術(shù)優(yōu)化、管理提升及大數(shù)據(jù)分析等手段，持續(xù)提升航油使用效率，減少溫室氣體排放。其中，南航自主研發(fā)的“航油e云”實(shí)時大數(shù)據(jù)共享平臺，預(yù)計每年可減少浪費(fèi)航油約1500噸，南航也因此獲得國際航協(xié)邀請，參與全球航油數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定，為全球航空數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定提供中國方案。南航還做出諸多創(chuàng)新，包括首次采用生物航油執(zhí)行洲際飛行，2019年2月23日，一架編號為B-305E的全新A320neo飛機(jī)從法國圖盧茲經(jīng)停哈薩克斯坦阿斯塔納飛抵廣州白云國際機(jī)場，加盟南航機(jī)隊。此次洲際飛行的首段使用了10%摻混比例的航空生物燃料，是南航首次使用生物航油執(zhí)行飛行任務(wù)。另外，推動全球首單1萬噸規(guī)模歐盟碳配額與廣東碳配額互換交易業(yè)務(wù)。2019年，南航噸公里油耗同比下降3.95%。

　　聚焦治理 建設(shè)高效企業(yè)

　　2019年，南航集團(tuán)完成運(yùn)輸安全飛行295.1萬小時，累計安全飛行2638.6萬小時，安全表現(xiàn)繼續(xù)保持領(lǐng)先。南航提出“親和精細(xì)”的服務(wù)定位，開展服務(wù)質(zhì)量專項提升行動，重點(diǎn)抓好樞紐服務(wù)、航延服務(wù)、行李服務(wù)等旅客關(guān)注的重點(diǎn)問題，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。全年南航航班正常率83.32%，在國內(nèi)三大航空公司中排名第一，榮獲《商旅》雜志和“金鳳獎”2019年度中國最佳航空公司等稱號。